Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de vêtements et accessoires conclues sur le site OH AMOR Paris entre la société OH AMOR (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « la Cliente » ou « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.

Article 2 — Identification du Vendeur

OH AMOR — SAS au capital de 1 200 € — Siège social : 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris — RCS Paris 130 915 820 — SIRET 130 915 820 00018 — TVA FR01130915820.
Service client : contact@ohamorparis.com — 06 27 13 51 11.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles : de légères différences de couleur peuvent exister selon les réglages de votre écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française de 20 % incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La Cliente sélectionne ses articles, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit le mode de livraison puis valide sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif de confirmation est alors envoyé. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec la Cliente, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; dans ce dernier cas, la Cliente est intégralement remboursée.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments et ses partenaires ; le Vendeur n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les modalités, délais et tarifs sont détaillés dans notre politique d'expédition. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours par rapport à la date annoncée, la Cliente peut résoudre la vente dans les conditions prévues aux articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation. Il appartient à la Cliente de vérifier l'état du colis à réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, article manquant) au transporteur et au service client dans les 48 heures.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie légale de conformité, la Cliente dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; elle peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi, et est dispensée de rapporter la preuve du défaut de conformité durant ces deux ans. Au titre de la garantie des vices cachés, elle peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix. Pour toute demande : contact@ohamorparis.com.

Article 10 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux et moyens de transport, ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. Il est recommandé de respecter les consignes d'entretien indiquées sur chaque fiche produit et sur l'étiquette.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité. La Cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition qu'elle peut exercer à contact@ohamorparis.com.

Article 12 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, notre service client est joignable à contact@ohamorparis.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.

Article 13 — Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, la Cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : Medicys — 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris — www.medicys.fr.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.