Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Votre pièce ne vous convient pas ? Pas d'inquiétude : vous pouvez nous la retourner.

Délai

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Conditions

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, non endommagés, avec toutes leurs étiquettes attachées, dans leur emballage d'origine si possible.
• Les articles portés, abîmés, parfumés ou dont les étiquettes ont été retirées ne pourront être ni remboursés ni échangés.

Comment faire un retour ?

1. Envoyez-nous un e-mail à contact@ohamorparis.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
2. Nous vous confirmons votre retour et vous indiquons la marche à suivre sous 48 heures ouvrées.
3. Renvoyez votre colis dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse : OH AMOR — Service retours, 14 Rue des Gazomètres, 93210 Saint-Denis, France.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi : nous ne pourrons être tenus responsables d'un colis perdu sans numéro de suivi.

Remboursement

Une fois votre colis reçu et vérifié, nous procédons à votre remboursement sous 14 jours maximum à compter de la réception de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement inclut le prix des articles et les frais de livraison initiaux correspondant à la livraison standard. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception effective des articles retournés.

Échanges

Pour échanger une taille ou une couleur, retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande : c'est le moyen le plus rapide de recevoir la bonne pièce.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec une photo à contact@ohamorparis.com. Les frais de retour sont alors pris en charge par OH AMOR et l'article est remplacé ou remboursé, au titre de la garantie légale de conformité.

Formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention d'OH AMOR, 14 Rue des Gazomètres, 93210 Saint-Denis — contact@ohamorparis.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et prénom : …
Adresse : …
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …